Afin de générer le fichier log nécessaire quotidiennement, dans Avaya aller sur Outils, Options de l'application, Consignation des évènements et cocher. Il faudra rédémarrer Avaya pour que cela prenne effet.
L'opération est à EXECUTER une seule fois par l'utilisateur sur chaque poste de travail qu'il occupera.
Le fichier "C:\Documents and Settings\mon_login\Application Data\Avaya\Avaya IP Agent\Log Files\EventLog.txt" est remis à 0 octet dès que "Agent IP" est éxécuté sur votre poste si sa date de modification est différente de la date du jour en cours.
Afin de pouvoir analyser le fichier complet, le sauvegarder après fermeture de Agent IP ou avant de se reloguer.
Soyez patient lors de l'envoi du fichier, les logs sont lourds, attendez la fin de l'upload.